Điều Khoản Thanh Toán & Hủy Dịch Vụ

Minh bạch – Nhanh chóng – Hợp lý.
EZ TRANS cam kết mang đến quy trình thanh toán và chính sách hủy dịch vụ rõ ràng, công bằng, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp trong báo giá/hợp đồng.

  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng EZ TRANS (đối với khách hàng trong nước).

  • Thanh toán định kỳ theo hợp đồng dịch vụ dài hạn.

Thanh toán cần được thực hiện trước thời điểm giao hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

2. Chính sách hóa đơn và xác nhận giao dịch

  • Hóa đơn điện tử hoặc giấy sẽ được phát hành trong vòng 3 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận.

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn để đảm bảo đúng pháp lý.

  • Mọi giao dịch thanh toán đều được xác nhận qua email chính thức hoặc hóa đơn hợp lệ.

3. Chính sách hủy dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Trước khi hàng được bàn giao cho hãng vận chuyển: Hủy miễn phí.
  • Sau khi hàng đã được xử lý hoặc đang trong lộ trình: Không hoàn lại chi phí, trừ trường hợp có lỗi do EZ TRANS.
  • Các yêu cầu hủy phải gửi bằng văn bản hoặc email đến bộ phận CSKH: info@eztrans.vn.

4. Hoàn tiền & điều chỉnh phí

  • Nếu hủy dịch vụ hợp lệ, EZ TRANS sẽ hoàn tiền trong vòng 7–10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

  • Trong trường hợp phát sinh thay đổi trọng lượng, loại hàng hoặc tuyến đường, chi phí có thể được điều chỉnh theo thực tế.

  • Chúng tôi sẽ thông báo trước mọi điều chỉnh để khách hàng xem xét và xác nhận trước khi triển khai.

EZ TRANS luôn đề cao sự minh bạch trong mọi giao dịch, đảm bảo các điều khoản thanh toán và hủy dịch vụ rõ ràng – để quý khách yên tâm hợp tác dài lâu.

Mọi thắc mắc xin liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ nhanh chóng.